Agente de servicio al cliente

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Agente de coordinación para la ciudad de Bogotá:

Formación académica: Bachiller, técnico y/o tecnólogo
Experiencia: 6 meses en cargos relacionados

Funciones:
Planificar y programar visitas técnicas en estrecha colaboración con los equipos internos y de campo.
Asegurar que las visitas técnicas respondan a las necesidades específicas del cliente y cumplan con los tiempos establecidos.
Supervisar el cumplimiento del calendario y reprogramar actividades según sea necesario.
Actuar como punto de contacto principal para los técnicos y equipos internos a través de comunicación telefónica o digital.
Mantener comunicación constante con los clientes para proporcionar información relacionada con las visitas técnicas.
Confirmar fechas programadas, gestionar reprogramaciones y ofrecer detalles adicionales sobre los servicios solicitados.
Resolver inquietudes de los clientes de manera ágil y profesional, asegurando su satisfacción.
Facilitar la logística de las visitas técnicas, resolviendo problemas y consultas en tiempo real.
Brindar apoyo continuo para la gestión y coordinación de tareas técnicas.
Garantizar que las órdenes de trabajo estén completas, actualizadas y disponibles para todos los equipos implicados.
Registrar detalladamente los trabajos realizados por los técnicos, incluyendo materiales utilizados, observaciones y recomendaciones.
Archivar y organizar documentación relevante para su fácil acceso y consulta futura.

Horario laboral: Lunes a Sábado turnos rotativos de 7:00 am a 6:00 pm
Salario: $1.423.500 + $126.500 bonificación fija después de los 2 meses + $200.000 Auxilio de transportes + prestaciones de ley + comisiones con techo hasta de $231.000
Tipo de contrato: Obra labor
Lugar de trabajo: Teusaquillo
Pagos: Quincenales