Agente de Soporte y mesa de servicios Prestigiosa Universidad Bogota
1 VacantesAdministración en Extranjero, Extranjero
- Salario: A convenir
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: Extranjero
- Activo desde: 26/03/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato de Obra o labor
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
- Años de Experiencia: 1
Importante Universidad de la ciudad de Bogotá se encuentra en búsqueda de Agente de Soporte de Mesa y Servicios
Requisitos:
Experiencia laboral: Mínimo 1 año certificables reciente en atención, servicio al cliente, uso de herramientas de gestión de tickets, conocimiento básicos en ITIL V4.
Formación Académica: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones afines.
Funciones:
Atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa de servicios de la Jefatura de Experiencia y Servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas a la Universidad.
Registrar en la herramienta de gestión de tickets todas las solicitudes recibidas por correo electrónico, extensión y WhatsApp, devolviendo el número de caso al usuario
Brindar solución en primer nivel a todas las solicitudes que son de su competencia.
Salario: A Convenir + Prestaciones de ley.
Horario: Oficina lunes a viernes, disponibilidad los sábados hasta las 12 pm, si se requiere.
Contrato: Obra y labor.
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