Asesor de Servicio al Cliente Soporte Técnico Inglés Avanzado Bogotá

¿Te apasiona el servicio al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente en Soporte Técnico! Estamos buscando personas con habilidades excepcionales de comunicación, dominio del inglés y experiencia en BPO para brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.
Responsabilidades:
Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con soporte técnico a través de diversos canales (teléfono, chat, correo electrónico).
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente y precisa.
Documentar y registrar las interacciones con los clientes en nuestro sistema.
Garantizar la satisfacción del cliente brindando un servicio de alta calidad.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos.
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en BPO.
Inglés avanzado (B2 o superior) indispensable.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Condiciones laborales:
Salario: $2.800.000 - $3.200.000 + prestaciones de ley + primas extralegales.
Horario: Rotativo de lunes a domingo, 6:00 a.m. a 8:00 p.m. (46 horas semanales).
Modalidad hibrida, con capacitaciones iniciales presenciales cerca al CC Gran Estación en Bogotá.
Contrato a término indefinido.
Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.