Asesor operativo de Servicio al cliente y PQR Bogotá

En ExcelCredit nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos Asesor Integral De Servicio III para la ciudad de Bogotá el cual tendrá como reto principal Responder las solicitudes que realizan los clientes a través de los diferentes canales de contacto y comunicación, mediante el seguimiento a las peticiones utilizando los procedimientos técnicos y operativos establecidos con el fin de garantizar la oportunidad en el servicio.
Dentro de sus responsabilidades encontrara:
Realizar seguimiento y control a las solicitudes que dependan de insumo de otras áreas con el fin de brindar respuesta oportuna a los clientes.
Direccionar de manera oportuna y correcta los diferentes PQRS y solicitudes que se reciban por los diferentes canales de contacto y comunicación con el objetivo de dar respuesta oportuna a los clientes.
Emitir en cortes establecidos certificaciones para destino cancelación total (prepago) por la herramienta establecida, garantizando la veracidad en la información.
Requisitos:
-Técnicos y/o tecnólogos en carreras afines al área financiera y/o administrativa
-Experiencia operativa en áreas de Servicio al cliente
Condiciones:
Contrato a término indefinido
Salario básico + Bono en puntos por cumplimiento de indicadores mensual
Beneficios:
Plataformas de capacitación y formación totalmente gratuitas
1/2 día por cumpleaños + obsequio
Modelo Hibridó
Actividades de bienestar
Te contaremos mucho más en llamada