Auxiliar de Operaciones Servicio al cliente Call Center Bogotá

Falck - Soluciones Logísticas está en la búsqueda de un Auxiliar de Operaciones con excelentes habilidades de servicio al cliente, gestión del tiempo, comunicación asertiva y orientación al usuario para trabajar de manera presencial en Bogotá.

Condiciones:
Turnos de Lunes a viernes 8 horas entre las 06:00am a 06:00pm y Sábados de 07:00am a terminar labores (aproximadamente 02:00pm)
Contrato a termino indefinido con prestaciones
Pago mensual

Perfil:
Bachiller o técnico en Administración de Empresas, Sistemas o afines.
Conocimiento Básico-Intermedio de Herramientas Ofimáticas
1 año de experiencia certificable en Servicio al cliente, programación de citas.
Experiencia en sector salud o con EPS (Deseable)

Funciones:
Efectuar recepción de PQR y llevar a cabo el trámite pertinente.
1 Recibir las solicitudes de transporte por parte de cliente o usuario y efectuar ingreso y programación, si es requerido dentro de software de operaciones
2 Efectuar Digitalización de los soportes requeridos por cliente.
3 Entregar la información básica del traslado y mecanismos de soporte coordinados con el usuario de cliente y operador a analista de facturación frente a la prestación del servicio.
4 Realizar el respectivo cierre de órdenes de servicio en software de operaciones considerando los requerimientos del cliente externo y del cliente interno para la facturación.
5 Apoyar las actividades de los procesos de Transporte no Asistencial y Transporte de Material de Riesgo Biológico en lo requerido por Gestor operativo y/o Director de Operaciones