Bilingual Customer Service Representative

Descripcion
Estamos en la búsqueda de representantes de atención al cliente bilingües (español/inglés) para unirse a nuestro equipo y brindar soporte en procesos de pre admisión para instituciones universitarias. Este rol es clave para garantizar una experiencia informativa, clara y positiva a futuros estudiantes en su camino hacia la educación superior.

Responsabilidades:

-Brindar atención personalizada y oportuna a estudiantes interesados a través de canales como llamadas telefónicas, correo electrónico y chat en vivo.

-Explicar de manera clara los requisitos, pasos y documentación necesaria para iniciar el proceso de admisión.

-Realizar seguimiento a estudiantes potenciales, motivándolos y resolviendo dudas durante todo el proceso.

-Registrar con precisión la información recopilada en plataformas internas.

-Colaborar estrechamente con los equipos académicos y administrativos para asegurar la correcta gestión de solicitudes.

Requisitos:

-Dominio fluido del inglés y el español, tanto oral como escrito (nivel avanzado o nativo en ambos idiomas).

-Experiencia previa en atención al cliente, ventas o roles similares (preferiblemente en contextos educativos).

-Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y orientación al servicio.

-Capacidad para trabajar de manera organizada, con atención al detalle y bajo tiempos establecidos.

-Conocimientos básicos en herramientas digitales (CRM, correo electrónico, plataformas de mensajería).

Ofrecemos:
-Salario: 3'000.000 COP
-Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
-Capacitación continua.
-Posibilidades de crecimiento dentro de la organización.

Si te apasiona el servicio al cliente y quieres ser parte del proceso que transforma vidas a través de la educación, ¡te estamos buscando!