Coordinador/a de Servicios y Operaciones Smart Parking Solutions

PGS Colombia, líder en soluciones tecnológicas para estacionamientos inteligentes y ciudades conectadas, busca un Coordinador de Servicios, Mantenimiento y Operaciones para liderar la ejecución y optimización de proyectos en sistemas de control de acceso vehicular, guiado vehicular, cámaras LPR (License Plate Recognition) y automatización de estacionamientos inteligentes. Este rol es clave para garantizar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la optimización de la infraestructura tecnológica.

Responsabilidades Clave:

Gestión y Optimización de Proyectos Tecnológicos
- Gestionar proyectos de instalación y mantenimiento de sistemas smart parking, desde la cotización hasta la entrega.
- Asegurar el cumplimiento de plazos, presupuesto y estándares de calidad.
- Supervisar sistemas en tiempo real, detectando y previniendo fallos.

Liderazgo de Equipos Técnicos
- Dirigir y motivar equipos de instalación y soporte técnico a nivel nacional.
- Implementar estrategias de mejora continua y optimización de procesos.
- Capacitar al equipo en nuevas tecnologías y mejores prácticas.

Atención al Cliente y Gestión de SLA
- Mantener comunicación efectiva con clientes y garantizar el cumplimiento de SLA.
- Resolver incidentes y problemas técnicos de nivel 1, 2 y 3.
- Monitorear y dar seguimiento a casos de soporte hasta su resolución.

Coordinación Operativa y Logística
- Asignar recursos técnicos y gestionar la logística de equipos y materiales.
- Gestionar permisos y aprobaciones con clientes y autoridades locales.

Análisis y Reportes
- Supervisar indicadores clave de desempeño (KPIs) y generar reportes estratégicos.
- Documentar procesos y garantizar trazabilidad en cada intervención técnica.

Implementación y Mejora Continua
- Liderar la implementación, configuración y puesta en marcha de sistemas y actualizaciones.
- Identificar oportunidades de mejora para optimizar la operación y reducir costos.

Gestión de Información y Comunicación
- Redactar informes, manuales técnicos y documentación de procedimientos operativos.
- Coordinar la comunicación entre equipos técnicos, clientes, gerencia y fabricantes.

Gestión de Proveedores y Alianzas Estratégicas
- Supervisar proveedores de hardware, software y servicios, garantizando calidad y cumplimiento.
-Negociar acuerdos para asegurar disponibilidad de repuestos y soporte especializado.

Cumplimiento de Normativas y Seguridad
- Asegurar el cumplimiento de normativas técnicas nacionales e internacionales.
- Implementar protocolos de seguridad en instalación y mantenimiento.

Innovación y Adopción de Nuevas Tecnologías
- Mantenerse actualizado en tendencias de Smart Cities, automatización y control de acceso vehicular.
- Evaluar la adopción de nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos
- Formación académica: Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
- Experiencia: Mínimo 4 años en coordinación de servicios técnicos, mantenimiento y soporte técnico en automatización de estacionamientos, control vehicular o seguridad electrónica.

Conocimientos técnicos:
- Instalación, configuración y mantenimiento de control de acceso vehicular, guiado vehicular y cámaras LPR.
- Redes informáticas, telecomunicaciones, CCTV y cableado estructurado.

Competencias adicionales:
- Deseable certificación en gestión de proyectos (PMP, ITIL, Lean, Six Sigma u otras).
- Manejo intermedio de inglés.
- Experiencia con Google Suite, Excel avanzado y software de gestión de proyectos y mantenimiento.

Ubicación: Bogotá y sus alrededores con disponibilidad para viajar a nivel nacional

Rango Salarial: A convenir.

Contrato: A término indefinido con prestaciones de ley.

Si cumples con el perfil y cuentas con la experiencia y actitud requerida para importante cargo, no dudes en postularte y se parte de nuestro equipo de trabajo.