Coordinador de Call Center Ventas Intangibles Cursos Idiomas Ingles/Frances
1 VacantesCallcenter en Extranjero, Extranjero
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Extranjero
- Activo desde: 01/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- Años de Experiencia: 2
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Coordinador de Call Center Ventas Intangibles
Buscamos un profesional experimentado y motivado para liderar nuestro equipo de Call Center de venta intangible (Cursos de Idiomas Ingles /Frances). El candidato ideal tendrá habilidades excelentes en liderazgo, comunicación y resolución de problemas, así como experiencia en ventas y atención al cliente.
Responsabilidades:
- Liderar y supervisar al equipo de agentes de Call Center para asegurar el logro de los objetivos de ventas y servicio al cliente.
- Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la eficiencia y la efectividad del equipo.
- Monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) para identificar áreas de mejora.
- Proporcionar retroalimentación y coaching a los agentes para mejorar sus habilidades y desempeño.
- Gestionar y resolver conflictos y quejas de clientes de manera efectiva.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la alineación y la coordinación de los esfuerzos de ventas y servicio al cliente.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en liderazgo o supervisión en un entorno de Call Center o ventas.
- Experiencia en ventas y atención al cliente.
- Habilidades excelentes en liderazgo, comunicación, resolución de problemas y análisis de datos.
- Conocimientos de software de gestión de Call Center y herramientas de análisis de datos.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
Competencias clave:
- Liderazgo y motivación
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas y toma de decisiones
- Análisis de datos y mejora continua
- Trabajo en equipo y colaboración
- Adaptabilidad y flexibilidad
Oferta:
- Salario competitivo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Entorno de trabajo dinámico y motivador