Coordinador de mesa de servicios Tecnologia /mesa de ayuda
1 VacantesSistemas en Extranjero, Extranjero
- Salario: $ 4.600.000,00 (Mensual)
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Extranjero
- Activo desde: 29/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera Profesional
- Años de Experiencia: 3
Compañía del sector de Tecnología busca profesional en Ingeniería de Sistemas o en carreras afines para el cargo de Coordinador de Mesa de Servicios, con experiencia mínimo de 3 años en la implementación, seguimiento, control y ejecución de mesa de servicios, debe tener el certificado ITIL Foundation V3.
Las responsabilidades principales de este puesto incluyen:
- Coordinar las actividades de soporte para documentar, escalar, y resolver las incidencias reportadas por los clientes de la compañía.
- Garantizar que se cumplan con los establecidos y resolver las incidencias de manera oportuna.
- Asegurar que se sigan las mejores prácticas y cumplir con los estándares de calidad.
- Seguimiento y análisis proactivo de los indicadores clave de rendimiento.
- Mejora continua de los procesos y identificación de oportunidades de optimización.
Postúlate a esta oferta que tenemos para ti!