Coordinador de Sac y pqr contratación inmediata

En Aló Credit, estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones con experiencia en servicio al cliente, gestión de PQRs y normativas financieras. Este rol es clave en la supervisión y optimización de procesos operativos, garantizando el cumplimiento normativo y la eficiencia en la atención a clientes.
Esperamos contar con un perfil con la capacidad de liderar estratégicamente como un alto seniorit y coordinando equipos y optimizando recursos para fortalecer la operación.
Requisitos:
* Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas o afines.
* Experiencia mínima de 3 años en gestión de PQRs, servicio al cliente, respuesta a Superintendencia y normativas financieras.
* Conocimiento avanzado en herramientas CRM y análisis de procesos y datos.
* Habilidades comprobadas en liderazgo de equipos, toma de decisiones y optimización de operaciones.
* Dominio de normativas del sector financiero y regulaciones colombianas.
Responsabilidades:
* Supervisar la operación y garantizar el cumplimiento de los procesos de atención al cliente y gestión de PQRs.
* Coordinar estrategias de mejora en la calidad y satisfacción del servicio y optimización de tiempos de respuesta.
* Asegurar el cumplimiento normativo en cada proceso operativo, alineado con regulaciones financieras actuales.
* Gestionar y liderar equipos, optimizando el uso de herramientas tecnológicas y procesos internos.
* Reportar métricas clave y proponer mejoras para la eficiencia operativa
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de Aló Credit, no dudes en postularte.
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