Coordinador Experiencia Clientes Concesionario
1 VacantesAtención al cliente en Extranjero, Extranjero
- Salario: $ 2.840.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Extranjero
- Activo desde: 21/06/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera Profesional
- Años de Experiencia: 3
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y transformar la experiencia del cliente en el sector automotriz? Estamos en búsqueda de nuestro(a) Coordinador(a) de Experiencia al Cliente que lidere la gestión de casos, PQR, garantizando una atención oportuna, humana y alineada con los más altos estándares de servicio.
Tu Misión:
Gestionar de forma integral los casos y PQR generados en el área de posventa, realizando seguimiento, análisis y resolución de cada situación, promoviendo la mejora continua y velando por la satisfacción del cliente.
Requisitos:
° Formación académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
° Experiencia: Mínimo 3 años en cargos relacionados con servicio al cliente, coordinación de PQR, fidelización o procesos similares. Se valorará experiencia en el sector automotriz o posventa.
Conocimientos específicos:
° Manejo de indicadores de servicio (NPS, tiempos de respuesta, etc.).
° Gestión de quejas, reclamos y análisis de causas.
° Comunicación asertiva y redacción profesional.
° Herramientas ofimáticas e idealmente manejo de CRM.
Competencias clave:
° Alta orientación al cliente
° Resolución de conflictos
° Pensamiento analítico y enfoque en resultados.
° Empatía, escucha activa y trabajo colaborativo
Que ofrecemos:
° Contrato a termino indefinido
° Salario: 2.840.000
° Horarios: Lunes a Sábado
° Beneficios propios de la compañía