Director/a de operaciones

VACANTE: Director de operaciones
Ubicación: Bogotá, Pepe Sierra
Modalidad: Presencial
Descripción del cargo:
Estamos en búsqueda de un Director de Operaciones encargado de supervisar, coordinar y optimizar todas las operaciones relacionadas con los servicios de seguridad ofrecidos por la empresa, incluyendo seguridad electrónica (cámaras de vigilancia, sistemas de control de acceso), seguridad física (vigilancia, transporte de valores, control de eventos) y otros servicios especializados. Este puesto requiere liderazgo estratégico, conocimiento profundo de los servicios de seguridad, habilidades para la gestión de equipos y la capacidad para optimizar procesos operativos, con un enfoque en garantizar la eficiencia, calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
Gestión de Operaciones Diarias: Supervisar actividades, coordinar recursos y asegurar cumplimiento de estándares de seguridad y requisitos contractuales, optimizando procesos para mejorar eficiencia y reducir costos.
Desarrollo de Estrategias Operativas: Definir e implementar la estrategia operativa, colaborar con la alta dirección y aplicar nuevas tecnologías en los servicios.
Gestión de Equipos: Liderar, capacitar y motivar al personal de seguridad, evaluando su desempeño para mejorar productividad y compromiso.
Cumplimiento de Normativas y Regulaciones: Asegurar el cumplimiento de leyes y regulaciones locales e internacionales de seguridad.
Gestión de Relaciones con Clientes: Mantener relaciones cercanas con clientes clave, adaptando los servicios a sus necesidades y asegurando entregas a tiempo.
Control de Presupuesto y Costos: Elaborar y gestionar el presupuesto de operaciones, controlar gastos y mejorar la rentabilidad sin afectar la calidad.
Innovación y Mejora Continua: Identificar oportunidades para mejorar procesos y servicios, integrando nuevas tecnologías.
Gestión de Crisis y Contingencias: Supervisar operaciones en emergencias y desarrollar planes de contingencia para una respuesta efectiva.
Análisis y Reporte de Desempeño: Realizar informes operativos, analizar KPIs y proponer acciones correctivas para mejorar el rendimiento.
Requisitos:
Educación:
Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Seguridad, Gestión de Operaciones, o carreras afines.
Formación adicional o certificaciones en gestión de seguridad, gestión de proyectos, gestión de riesgos o tecnologías de la información aplicadas a la seguridad son un plus.
Formación y Conocimientos:
Conocimiento profundo de las soluciones de seguridad electrónica (sistemas de cámaras, alarmas, control de accesos, sistemas de monitoreo).
Conocimiento de las normativas y estándares legales que regulan la industria de la seguridad.
Familiaridad con herramientas de gestión de operaciones, monitoreo de seguridad y software de gestión empresarial.
Conocimiento en el uso y gestión de sistemas de tecnología aplicada a la seguridad (sistemas de alarmas, CCTV, control de acceso, etc.).
Experiencia:
Mínimo de 3-5 años de experiencia en roles de liderazgo dentro del sector de la seguridad, preferiblemente en empresas de seguridad física, electrónica o servicios de vigilancia.
Experiencia en la supervisión y gestión de operaciones, equipos y proyectos dentro de la industria de la seguridad.
Experiencia gestionando grandes equipos de trabajo, con enfoque en el desarrollo de talento, la gestión del desempeño y la mejora continua.
Habilidades requeridas:
Liderazgo: Habilidad para liderar y motivar equipos operativos de alto rendimiento, impulsando su desarrollo y productividad.
Comunicación efectiva: Capacidad para comunicarse de manera clara y persuasiva tanto con equipos internos como con clientes, proveedores y otros stakeholders.
Capacidad de resolución de problemas: Enfoque proactivo para la resolución de incidentes operativos y desafíos dentro de la industria de la seguridad.
Visión estratégica: Habilidad para establecer y ejecutar estrategias operativas alineadas con los objetivos generales de la empresa.
Orientación a resultados: Foco en la consecución de metas operativas y comerciales, manteniendo la eficiencia y la rentabilidad.
Gestión de Proyectos: Capacidad para planificar, ejecutar y supervisar proyectos operativos de gran escala relacionados con la seguridad.
Innovación en Seguridad: Capacidad para implementar nuevas tecnologías y soluciones que mejoren la oferta de servicios de seguridad.
Control Financiero: Habilidad para gestionar presupuestos operativos y optimizar costos sin afectar la calidad del servicio.
Gestión de Crisis: Capacidad para manejar situaciones críticas y garantizar que se sigan los protocolos de seguridad en momentos de emergencia.
Relación con otros equipos: Colaboración constante con los equipos de ventas, técnicos, recursos humanos, y alta dirección para garantizar la implementación y optimización de los servicios de seguridad.