Ejecutivo de servicio al cliente

Ejecutivo de Servicio al Cliente

¿Quiénes somos?
Somos una empresa especializada en transporte de carga masiva a nivel nacional. Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente comprometido, proactivo y con visión de servicio para fortalecer la atención a nuestros clientes.

Funciones principales

- Asesorar a los clientes en función de sus requerimientos y los servicios ofrecidos.
- Elaborar solicitudes de transporte con información clara y completa.
- Realizar seguimiento a los despachos asignados y reportar novedades.
- Coordinar con el área de operaciones la adecuada prestación del servicio.
- Autorizar la preaprobación de facturas y sobrecostos en la plataforma.
- Apoyar el proceso de recaudo y gestión de cartera en casos necesarios.
- Gestionar encuestas de satisfacción y reportes PQR.
- Mantener actualizada la base de costos del mercado.
- Asegurar el flujo de información en tiempo real hacia el cliente.

Requisitos
- Formación técnica, tecnológica o profesional en Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines.

Experiencia
- Mínimo un año de experiencia en cargos similares, especialmente en empresas de transporte, agenciamiento de carga o logística.
- Deseable manejo de software logístico, preferiblemente SILOGTRAN.

Condiciones de contratación
Horario: L-V 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Ubicación: Bogotá D.C. - Modalidad presencial
Salario: $2.600.000 - $2.900.000
Tipo de contrato: Término indefinido - Tiempo completo
Contrato directo con la empresa.

Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento profesional.