Especialista en Soporte TI, Nivel 1

¡Estamos buscando nuestro próximo/a SOPORTE DE APLICACIONES TI Nivel 1! 
En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! 
 
Funciones: 
Brindar asistencia inicial a los usuarios, resolviendo problemas técnicos básicos de manera rápida y eficiente.  
Diagnosticar y documentar incidencias, escalando las que requieran mayor atención. 
Gestionar tickets de soporte y mantener registros claros para la mejora continua.  
Colaborar con el equipo, compartiendo conocimientos y proponiendo mejoras en los procesos.  
Analizar datos de soporte para identificar patrones y optimizar el servicio. 
 
Requisitos: 
Educación: Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. 
Experiencia: Mínima de 1 año en cargos a fines, experiencia en herramientas de acceso remoto y conocimientos de administración de sistemas operativos como Windows y macOS. 
Conocimientos técnicos: Microsoft office Excel avanzado, familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferiblemente ServiceNow. 
Certificaciones (consideradas un plus): 
ITIL Foundation. 
CompTIA Network+  
Microsoft Certified: Azure Administrator Associate.  
Linux Professional Institute Certification (LPIC-1).  
Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals. 
Directorio Activo admon. 
Redes admon. 
Office 365 admon. 
Microsoft admon. 
Base de datos SQL consultas y querys. 

Habilidades clave: 
Innovación: Genera y promueve ideas creativas, aprovechando opiniones externas para impulsar mejoras. 
Colaboración: Comparte información abiertamente, fomenta el trabajo en equipo y aprovecha la diversidad para fortalecer redes laborales. 
 
Información adicional: 
Sede en Bogotá, Colombia. 
Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo reto, ¡postúlate ahora! 
Forma parte de un equipo que impulsa la excelencia, la calidad y el crecimiento. ¡Esperamos conocerte pronto!