Gerente de experiencia del paciente Servicio al cliente
1 VacantesAtención al cliente en Extranjero, Extranjero
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Extranjero
- Activo desde: 17/06/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Postgrado / Especialización
- Años de Experiencia: 5
Será responsable de diseñar, implementar y liderar estrategias centradas en fortalecer la experiencia del paciente, garantizando un servicio cálido, empático y oportuno a lo largo del ciclo de atención. Deberá asegurar altos estándares de satisfacción, fomentar una cultura de servicio humanizado y coordinar iniciativas de mejora continua en los puntos de contacto con nuestros usuarios.
Estudios: Profesional en áreas de la salud, administración de servicios de salud, psicología, trabajo social, carreras administrativas o afines.
Deseable formación complementaria en experiencia del cliente, gestión de calidad o servicio al usuario.
Técnicas de medición y análisis de satisfacción del paciente
Herramientas de mejora continua
Normativa en atención al usuario en salud (resolución 3100 de 2019 u otras aplicables).
Manejo intermedio de Excel y herramientas de CRM.
Comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles con usuarios.
Salario: A convenir
Ciudad: Bogota
Contrato directo a termino indefinido + beneficios extralegales
Horario: Lunes a viernes 8:00am a 5:00pm