Gestor de PQR / CRM, empresa consumo masivo / Seguimiento a clientes, respuesta a PQRS / Empresa Consumo masivo, sector industrial y jabonería

Buscamos un Operador CRM para incorporarse a nuestro equipo de trabajo en la localidad de Puente Aranda con experiencia en el sector de consumo masivo
Empresa de consumo masivo requiere personal técnico, tecnólogo o estudiantes universitarios afines al sector administrativo, con experiencia mínima de 6 meses en áreas de servicio al cliente en los diferentes canales de atención, en la recepción y trámite de PQRS, excelentes habilidades comunicativas (oral y escrita), y contar con conocimientos básicos en herramientas office especialmente en Excel.
FUNCIONES:
Redactar y contestar servicios de PRQS
Deberá atender, registrar y resolver las inquietudes, solicitudes y/o novedades de los clientes y/o fuerza de ventas.
Realizar seguimiento a los casos registrados.
Realización de encuestas de satisfacción al cliente.
Registrar y gestionar tramite de recogida de productos.
Solicitud de muestras y entrega de producto al área encargada para respectivo análisis.
Atención y gestión de solicitudes de documentación.
HORARIO:
Lunes a viernes de 7:00 a 5:00 pm y Sábado hasta el medio día.
SALARIO:
SMLV + prestaciones sociales + subsidio de transporte (PAGOS QUINCENALES)
CONTRATO:
Obra o labor por medio de la temporal PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL.

Si tienes un enfoque orientado al detalle y una pasión por el servicio al cliente, este puesto es para ti.
Nos gustaría que te unas a nuestro equipo y ayudes a mantener y mejorar la relación con nuestros clientes, garantizando una experiencia de calidad y una comunicación fluida.