Informático/a Soporte Helpdesk

Oferta de Empleo: Técnico de Soporte Informático (Nivel 1) - ¡Solo 36 horas semanales!

¿Quiénes somos?

Somos una empresa de servicios IT en pleno proceso de expansión, con sede central en España y filial en Colombia. Nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y de alta calidad a empresas de diferentes sectores. Si eres una persona apasionada por la tecnología y deseas desarrollarte en un ambiente dinámico y profesional, ¡te estamos buscando!

¿A quién buscamos?

Estamos buscando un Técnico de Soporte Informático (Nivel 1) para unirse a nuestro equipo y ofrecer soporte a nuestros clientes a través de diversos canales: teléfono, chat y tickets. El candidato seleccionado será responsable de resolver incidencias y peticiones, garantizando un servicio eficiente y de calidad.

¿Qué buscamos en ti?

Si cumples con los siguientes requisitos, ¡te invitamos a postularte!

Experiencia en soporte informático a empresas, preferentemente gestionando solicitudes por teléfono, chat y tickets.
Conocimientos en el uso de herramientas de soporte remoto (por favor, especifica las herramientas que has utilizado).
Experiencia con plataformas de ticketing (indicar las herramientas con las que has trabajado).
Conocimientos en soporte de Microsoft 365 (OWA, Teams, SharePoint) y otros servicios relacionados (antivirus, VPN, periféricos).
Experiencia en montaje, ampliación y configuración de equipos informáticos.
Habilidades en la configuración de routers y conexión de switches.
Actitud proactiva, capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Excelente capacidad de comunicación y enfoque en la resolución de problemas.
Compromiso, responsabilidad y fiabilidad en las tareas asignadas (nos gustaría saber por qué te consideras una persona comprometida).
Enfoque positivo y resiliente ante los desafíos.
¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido con modalidad presencial.
Puesto estable como Técnico de Soporte (Nivel 1) con enfoque en soporte a usuarios.
Horario laboral: Lunes a viernes, de 2:30 AM a 9:30 AM.
Salario competitivo: $1.600.000 + subsidio de transporte + $250.000 por cumplimiento de metas + prestaciones de ley.
Plan de formación continuo: Incluye al menos una certificación anual oficial, totalmente financiada por la empresa, para seguir desarrollando tus habilidades.
Onboarding y capacitación inicial: Primer mes en oficina para facilitar tu integración. A partir del segundo mes, podrás teletrabajar hasta 3 días a la semana, siempre que demuestres compromiso y responsabilidad.
Oportunidades de crecimiento: Estarás en el cargo de Técnico de Nivel 1 durante al menos dos años. Después de ese periodo, se evaluará tu potencial para ascender a Técnico de Nivel 2, con un plan de desarrollo profesional personalizado.
¿Por qué trabajar con nosotros?

En nuestra empresa, valoramos la formación continua, el compromiso y el trabajo en equipo. Te ofrecemos la oportunidad de desarrollarte dentro de una empresa en constante crecimiento, con un enfoque en el avance a largo plazo.

¡Si te interesa unirte a nuestro equipo, esperamos tu postulación!