Jefe de operaciones Urgente

¡Buscamos Jefe de Operaciones para nuestro Call Center!
¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos retadores? ¿Eres un estratega que logra resultados y potencia al equipo? ¡Esta es tu oportunidad para liderar, transformar y crecer con nosotros!
Lo que te ofrecemos:
Salario base: $4.200.000
Variable por cumplimiento de metas $1.200.000
Horario: Lunes a sábado 8am - 5 pm
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento real
Clima laboral dinámico, colaborativo y de alto desempeño
Formación continua y participación en proyectos estratégicos
Tus principales retos:
Dirigir y supervisar la operación del call center garantizando el cumplimiento de KPIs, niveles de servicio y estándares de calidad.
Liderar, motivar y formar a coordinadores, supervisores y agentes para lograr un desempeño sobresaliente.
Implementar estrategias de mejora continua en tiempos de atención, eficiencia operativa y experiencia del cliente.
Velar por el cumplimiento de protocolos, políticas y normativas internas.
Analizar y presentar indicadores a la alta dirección con propuestas de mejoras, acciones correctivas y preventivas.
Requisitos del perfil:
Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Comunicación, Ingeniería Financiera, o áreas afines.
Mínimo 2 años liderando y Coordinando operaciones en Call Center (servicio al cliente, ventas, PQR, retención o fidelización).
Alta capacidad de análisis, liderazgo, toma de decisiones y gestión bajo presión.
Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión de llamadas.
¡Si cumples con el perfil, no dudes en postularte!
Haz parte de un equipo en crecimiento donde tu talento es valorado y recompensado.