Lider IT Director(a) IT

Empresa del sector tecnológico requiere un Director(a) - Líder de Infraestructura Tecnológica (IT), con CERTIFICACION ISO 27001 e ITIL v3-4 para desarrollar las siguientes actividades:

1. Garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales con los clientes mediante la gestión efectiva de alistamiento, entrega, instalación, recolección y servicio técnico de equipos alquilados.
2. Asegurar la prestación del servicio al cliente cumpliendo con requisitos técnicos, tiempos de entrega, mantenimiento preventivo y correctivo, y atención constante.
3. Gestionar y supervisar al personal técnico en sus funciones diarias y periódicas, especialmente en tareas de alistamiento, configuración, entrega, instalación, recolección y servicio técnico.
4. Planificar y programar mantenimientos preventivos y correctivos a través de la mesa de ayuda de la compañía.
5. Mantener actualizada la documentación de la infraestructura IT, procedimientos operativos y políticas de seguridad, facilitando la gestión eficiente y el cumplimiento normativo.
6. Supervisar el inventario de equipos alquilados, asegurando su correcta asignación, mantenimiento y devolución al finalizar el contrato.
7. Brindar soporte técnico avanzado para resolver problemas de hardware y software de equipos alquilados, tanto remotamente como in situ.
8. Manejar incidentes de IT eficientemente, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando una rápida resolución.
9. Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y avances tecnológicos en computadores e impresoras, evaluando e implementando actualizaciones cuando sea necesario.
10. Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos de la compañía.
11. Asegurar el logro de los objetivos de gestión del nivel de servicio.
12. Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y la calidad del servicio prestado a los usuarios de los proyectos de los clientes.
13. Supervisar la infraestructura IT interna, incluyendo servidores, redes y computadores, asegurando disponibilidad, rendimiento y seguridad.
14. Implementar medidas de seguridad robustas para proteger los datos y la infraestructura IT, gestionando accesos, detectando amenazas y recuperando información.
15. Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas y atención al cliente, para entender sus necesidades y garantizar la entrega efectiva de servicios de IT.
16. Mantener informada a la Gerencia de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo el normal funcionamiento de los diferentes proyectos de los clientes.
17. Realizar todas las actividades encomendadas por la Gerencia y/o a quien esta delegue para tal fin.

Aspectos laborales:

Salario: $3.850.000 + prestaciones sociales.

El salario puede ser ajustado por los conocimientos, destrezas, habilidades y experiencia del/de la aspirante.

Horario de Trabajo: Lunes a Viernes 7:30 am - 5:00 pm

Sábados cada quince días: 8:00 am - 11:30 am

Contrato de trabajo a término indefinido

NOTA: Si no cumple con el perfil, por favor absténgase de postularse.