Supervisor de Joyerias

Reconocida empresa del sector joyero con trayectoria y excelencia en el servicio, se encuentra en la búsqueda de un profesional comprometido y con vocación de liderazgo para ocupar el cargo de Supervisor de Joyerías.

Ubicación: Bogotá
Horario: Lunes a sábado, 10:00 am a 07:00 pm
Salario a convenir segun experiencia entre $4.000.000 - $5.000.000

Requisitos: Experiencia mínima de 2 -3 años en cargos similares Conocimientos en inventarios, control de personal y servicio al cliente
Excelentes habilidades comerciales y de liderazgo
Disponibilidad para movilizarse entre diferentes puntos de venta

Funciones:
1. Supervisión general de tiendas
Asegurar el cumplimiento de estándares operativos, comerciales, visuales y de servicio al cliente en cada punto de venta. Realizar visitas periódicas y reportes de gestión.
2. Seguimiento de KPIs comerciales y operativos
Monitorear y analizar indicadores clave como ventas, conversión, ticket promedio, unidades por ticket, productividad por vendedor, y cumplimiento de metas. Generar planes de acción según desempeño.
3. Ejecución y seguimiento de proyectos retail
Coordinar la implementación de iniciativas comerciales, visuales o tecnológicas en los puntos de venta. Asegurar su cumplimiento en tiempos y calidad.
4. Gestión de traslados de producto
Planificar y hacer seguimiento a los traslados de producto entre tiendas, bodegas o servicio técnico, garantizando trazabilidad, tiempos óptimos y rotación adecuada del inventario.
5. Implementación de campañas comerciales y de marca
Asegurar la correcta ejecución de campañas promocionales, lanzamientos de colección, temporadas especiales o eventos, garantizando alineación con la estrategia de marketing.
6. Supervisión de exhibición y visual merchandising
Verificar que las vitrinas y exhibidores estén alineados con los lineamientos de marca. Apoyar la ejecución de cambios de vitrina, planogramas y visuales de temporada.
7. Benchmark de competencia
Realizar análisis del mercado y visitas a competencia para identificar oportunidades de mejora en producto, servicio, presentación y estrategias comerciales.
8. Seguimiento a procesos de capacitación
Monitorear el avance de las capacitaciones del equipo comercial (producto, ventas, servicio, CRM). Identificar necesidades formativas y coordinar refuerzos cuando sea necesario.
9. Identificación y seguimiento a necesidades de mantenimiento
Levantar y dar seguimiento a necesidades de mantenimiento correctivo y preventivo en las joyerías. Asegurar cumplimiento del estándar de imagen y funcionalidad de los espacios.
10. Supervisión de horarios y planillas
Validar y dar seguimiento a la programación de turnos, cumplimiento de jornadas, manejo de ausencias y coberturas, de acuerdo con la normativa legal y las necesidades operativas.
11. Apoyo directo a administradores de punto de venta
Brindar soporte operativo, comercial y estratégico a los administradores de tienda. Ser canal de comunicación con las áreas centrales para resolver necesidades del día a día.
12. Control de inventario y rotación de producto
Supervisar la correcta ejecución de inventarios físicos, análisis de rotación, cobertura y surtido de producto por tienda. Coordinar acciones para minimizar diferencias o quiebres.
13. Gestión de experiencia del cliente
Velar por la excelencia en el servicio y atención personalizada en las joyerías. Identificar oportunidades de mejora en el journey del cliente y coordinar acciones para elevar su experiencia.