Agente de Call Center Neiva Huila

Empresa dermatológica, líder en comercialización de productos dermatológicos, requiere para su equipo de trabajo AGENTE CALL CENTER. Disponibilidad para contratación inmediata. Educación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o Call Center. Experiencia: mínima (6) meses en el cargo. Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. -Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales -Persuasión -Orientación al servicio Horario: Lunes a viernes de 8am a 12 pm - 2pm 6pm sábados de 8am a 12m Salario: 1 SMMLV + prestaciones sociales Tipo de contrato: termino fijo