Asegurar una experiencia comercial excelente: cuidar y desarrollar las cuentas activas, gestionar los pedidos de principio a fin, convertir las consultas B2C en ventas y coordinar la correcta ejecución comercial en puntos de venta.
Responsabilidades principales
-Gestión de cuentas B2B (KAM).
-Atender clientes activos, fortalecer relaciones, gestionar pedidos, anticipar recompras y dar seguimiento a entregas y novedades.
-Atención y ventas B2C. Responder y cerrar oportunidades que llegan por WhatsApp, Instagram y página web; coordinar el seguimiento hasta la entrega.
-Codificación comercial.
-Gestionar registros de productos y clientes, precios, fichas técnicas, RUT, certificados y demás documentos solicitados.
-Cotizaciones. Elaborar propuestas comerciales claras y oportunas y hacer seguimiento a su respuesta.
-Ejecución en puntos de venta. Coordinar mercaderistas e impulsadoras, agendas, actividades de impulso, cumplimiento y reportes de ejecución.
-Control comercial. Mantener actualizados pedidos, bases de clientes, pendientes y oportunidades; reportar alertas y resultados.
Perfil requerido ? Formación. Tecnólogo(a) o profesional en Administración, Mercadeo, Negocios o áreas afines.
Trayectoria. Experiencia en servicio comercial B2B, coordinación comercial o gestión de cuentas; se valora especialmente haber trabajado en alimentos, consumo masivo o retail.
Herramientas. Excel y herramientas ofimáticas; manejo ágil de WhatsApp Business, canales digitales y sistemas de seguimiento de pedidos/clientes. ? Competencias. Excelente comunicación, orientación al cliente y al cierre, orden, autonomía, criterio para priorizar y capacidad de resolver problemas.
Criterios clave para la firma de selección Priorizar candidatos que demuestren seguimiento riguroso a múltiples cuentas y pedidos, capacidad comercial para convertir consultas digitales y experiencia coordinando personas en campo.
Buscamos un perfil ejecutor, comercial y autónomo; no exclusivamente administrativo ni enfocado principalmente en prospección en frío.
