Agentes call center

Empresa del sector de actividades de centros de llamadas (Call center), requiere: ASESORES COMERCIALES (CALL CENTER) para la ciudad de Pereira.

Código CUOC: 42220.

Observación: se realiza una capacitación de 6 días remunerable.

Destrezas: comprensión de lectura, comunicación asertiva, conciliación, escucha activa, orientación al servicio, persuasión, relaciones interpersonales.

Funciones:
1. Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
2. Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
3. Asesor comercial.
4. Realizar seguimiento a los procesos de venta al cliente definidos por parte del cliente.
5. Gestionar con calidad la base de clientes suministradas o las llamadas de los clientes con fines comerciales.
6. Realizar seguimiento a los procesos de venta con el propósito de que estas queden culminadas a satisfacción.
7. Procesar oportunamente las solicitudes de ventas recibidas por los diferentes canales de atención.
8. Fidelizar a los clientes con la marca y la compañía mediante procesos con calidad.
9. Atender de manera oportuna las llamadas de los clientes con los guiones establecidos.
10. Todas aquellas funciones que se requieran para el cumplimiento de sus funciones contractuales.

Nivel de estudio: bachiller
Experiencia: preferiblemente con experiencia.
Conocimientos: preferiblemente en manejo del paquete office
Tipo de contrato: término indefinido.
Salario: 1 SMMLV, más auxilio de transporte, más comisiones sin techo, con prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes de (8:00 a.m. a 5:00 p.m.), sábados de (8:00 a.m. a 2:00 p.m.).