Asesor/a de servicio al cliente Pereira
1 VacantesAtención al cliente en Pereira, Risaralda
- Salario: $ 1.423.500,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Pereira
- Activo desde: 15/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
- Años de Experiencia: 1
Buscamos una persona proactiva, con alta tolerancia a la frustración, excelente capacidad de trabajo en equipo y desempeño bajo presión, para desempeñarse en el área de servicio al cliente. Sus principales funciones incluyen:
Recepción y gestión de llamadas entrantes.
Atención y seguimiento a PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
Trámite de derechos de petición y acciones de tutela.
Promoción y ejecución de pausas activas dentro del equipo.
Capacitación a colaboradores en procesos relacionados con el servicio al cliente y normativas vigentes.
Apoyo en tareas administrativas y otras funciones asignadas relacionadas con la mejora continua del servicio.
El/la candidato/a ideal debe contar con habilidades comunicativas, orientación al usuario y actitud de servicio, además de iniciativa para proponer mejoras y resolver situaciones complejas de forma empática y efectiva.