Asesor servicio al cliente Con experiencia

Somos una empresa enfocada en la creación y distribución de productos excepcionales a través de plataformas de ventas online, con un sólido enfoque en los mercados de Colombia y Ecuador. Nos enorgullecemos de construir un espacio de trabajo armonioso y colaborativo, donde cada miembro del equipo se siente valorado y esencial para el éxito de nuestra misión.

Estamos buscando una persona comprometida y entusiasta para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. Si te apasiona proporcionar un servicio excepcional y tienes habilidades de comunicación sobresalientes, ¡nos encantaría conocerte!

Responsabilidades
- Atender a los clientes de manera cordial y eficiente a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Resolver consultas y problemas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Registrar y hacer seguimiento de los casos de servicio al cliente utilizando nuestro sistema de gestión de novedades.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución rápida y efectiva de los problemas de los clientes.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente y proponer soluciones.

Requisitos:
- Experiencia previa en servicio al cliente o en un rol similar preferida.
- Competencias en el manejo de herramientas tecnológicas, incluido EXCEL en nivel básico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de equipo.
- Orientado al detalle y capacidad para resolver problemas de manera creativa.
- Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de novedades.
-Residencia en Pereira y/o Dosquebradas.

Ofrecemos:
- Salario mínimo legal vigente Colombia
- Horario: Lunes a viernes de 8 am a 5 pm y sábados de 8am a 12pm
- Contratación directa
- Contrato término fijo
- Buen ambiente laboral