¡En Audifarma S.A. estamos buscando tu talento!
En Audifarma S.A. trabajamos para brindar soluciones integrales en salud con calidad, oportunidad y calidez. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación, análisis y seguimiento, que contribuya a fortalecer la experiencia de nuestros clientes y usuarios. Misión del cargo
Apoyar la gestión operativa del proceso de Servicio al Cliente mediante la recepción, asignación, seguimiento y trámite oportuno de los casos reportados por clientes y usuarios, garantizando respuestas oportunas y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la organización.
Principales responsabilidades
Recibir, registrar y gestionar las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y requerimientos de clientes y usuarios.
Investigar los casos asignados y elaborar respuestas claras, oportunas y de calidad.
Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos con las diferentes áreas para garantizar el cierre efectivo de los casos.
Registrar y actualizar la información en los aplicativos institucionales asegurando la trazabilidad de cada gestión.
Apoyar la elaboración y consolidación de informes del proceso.
Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y de los protocolos de servicio establecidos por la organización.
Identificar oportunidades de mejora que fortalezcan la experiencia del cliente y la eficiencia del proceso. Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas,
Mínimo 6 meses de experiencia relacionada en servicio al cliente, gestión de PQRS, procesos administrativos o atención a usuarios.
Manejo de herramientas ofimáticas
Excelente redacción, comunicación asertiva y orientación al servicio. Condiciones
Tipo de contrato: Indefinido
Modalidad: Hibrida solo 3 dias de la semana en la Sede los demas días desde casa
¡Si disfrutas brindar un excelente servicio y deseas crecer profesionalmente en una organización líder del sector salud, esta oportunidad es para ti!
Estamos en busca de un Operador de Servicio (Auxiliar de Ruta) para unirse a nuestro equipo en Envía. Si tienes una actitud proactiva y una habilidad destacada en la atención al cliente, este puesto podría ser perfecto para ...
Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de servicio generales para trabajo tiempo completo. Requisitos:INDISPENSABLE TENER EXPERIENCIA MINIMO 1 AÑO, EN SERVICIO GENERALES HOSPITALARIO o INDUST...
Importante empresa de alimentos de la ciudad de Pereira requiere de manera urgente para su equipo de trabajo AUXILIAR DE SERVICIO DIETAS HOSPITALARIAS.Bachiller con experiencia mínima de un año en servicio al cliente, preferi...
¡En Makro ponemos a la gente en el corazón de todo lo que hacemos! Por eso queremos que te unas a esta gran familia, serás parte de una multinacional holandesa con presencia en 15 ciudades del país. Aquí encontrarás: esta...
Importante cadena de restaurantes requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de servicio al cliente o auxiliares de caja para nuestros puntos de venta de la ciudad de Pereira. En esta posición, serás el enlace principal entr...