Administrative Assistant (Inglés B2) SV

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Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m - 5:00 p.m
Ubicación: [Tu ciudad]
Descripción del puesto: En esta posición serás el encargado de realizar el proceso de conciliación, identificando y resolviendo discrepancias en el sistema PRISM y en los sitios web de los proveedores. Tu objetivo será asegurar que nuestros clientes estén activos y al día con sus pagos. Además, brindarás soporte informativo al proceso de Benefits Assistant, siguiendo las instrucciones de tu superior. ¡Este puesto es totalmente operativo!
Responsabilidades:
Auditar facturas de prestaciones, identificando discrepancias entre los montos cobrados y pagados.
Resolver discrepancias en PRISM y en el sitio web de la compañía.
Actualizar Smartsheet con información precisa y en tiempo real sobre el saldo anual.
Sustituir al Benefits Assistant y Specialist cuando sea necesario.
Gestionar casos y tareas del Espacio Cliente para su correcto enrutamiento y resolución.
Contactar con el POC y el Broker para resolver dudas y discrepancias.
Generar reportes de PRISM para validar la información de los clientes.
Mantener actualizado el formato de seguimiento (Smartsheet).
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos por la empresa.
Realizar cualquier trámite adicional necesario para el cumplimiento de tu trabajo.
Skills y calificaciones:
Conocimientos intermedios de Microsoft Office.
Conocimientos intermedios de contabilidad.
Capacidad de análisis de datos.
Habilidad para investigar y recopilar información.
Capacidad de autogestión del tiempo.
Inglés intermedio (85% Lectura, Escritura, Conversación).
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