Analista de Servicio al Cliente Bucaramanga

Importante compañía, requiere en su equipo de trabajo analista de servicio al cliente

Formación Académica
Técnico, Tecnólogo y/o Profesional en áreas Administrativas, Contables o Afines.

Experiencia Laboral
Más de 6 meses de experiencia certificada en cargos de atención al cliente.

Habilidades y Conocimientos:
Manejo de equipos de oficina.
Excelente servicio al cliente y comunicación efectiva.
Dominio de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
Capacidad de organización y atención al detalle.
Resolución de problemas y gestión de reclamaciones.

Funciones Desempeñadas
Atención al cliente interno y externo por diferentes canales (correo, WhatsApp, teléfono y presencial).
Registro de visitantes en el portal y dirección de usuarios según solicitud.
Validación de reclamaciones y novedades relacionadas con pagos de nómina.
Emisión de certificaciones laborales para personal activo y retirado.
Generación de cartas de retiro de cesantías y certificados de ingresos y retención.
Emisión de soportes de pagos y atención de reclamos en seguridad social.
Gestión de cambios de cuenta para pago de nómina.
Envio de seguridad social a empresas usuarias y trabajadores según solicitud.
Manejo de plataforma PQR para nómina, afiliaciones, seguridad social e incapacidades.
Envio de contratos, afiliaciones y documentación relevante a empresas y trabajadores.