Importante empresa requiere para su equipo de trabajo ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER que cumpla con las siguientes características: MISIÓN DEL CARGO Brindar atención telefónica oportuna, amable y efectiva a los clientes, gestionando sus solicitudes, inquietudes, quejas y requerimientos con altos estándares de calidad, garantizando una experiencia de servicio positiva y fortaleciendo la satisfacción y fidelización de los clientes. NIVEL DE FORMACIÓN: Bachiller y/o estudios técnicos o tecnológicos en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Empresarial, Comunicación o áreas afines (deseable). *Formación complementaria en servicio al cliente, manejo de PQRS, comunicación efectiva o experiencia del cliente (valorado). Manejo básico de herramientas informáticas (Office, CRM, sistemas de atención y gestión de llamadas). EXPERIENCIA: mínima de 1 año en cargos afines Experiencia en servicio al cliente o atención telefónica (deseable). Excelente comunicación verbal y escucha activa. Actitud de servicio y orientación al cliente. Manejo básico de herramientas informáticas. Capacidad para trabajar bajo indicadores de gestión. Conocimiento normativo: familiaridad con el sector asegurador y financiero Habilidades bilingües: manejo de inglés como mínimo requerido, nivel básico. Experiencia en servicio al cliente o atención telefónica (deseable). Excelente comunicación verbal y escrita HORARIO: 42 horas semanales comprendidas de lunes a viernes entre las 7:00am y 5:00pm con su tiempo de almuerzo, sábados de 8:00am y 12:00md SALARIO: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + beneficios de ley TIPO DE CONTRATO: obra o labor FUNCIONES:. Atender llamadas y chats de clientes entrantes y salientes Resolver inquietudes, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos. Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios y procesos.
