Asesor Bilingüe Con experiencia

Descripción de la oferta:
Estamos en búsqueda de un(a) profesional comprometido(a) y orientado(a) al servicio para integrarse a nuestro equipo como Asesor(a) de Servicio al Cliente y/o Comercial Bilingüe, con el objetivo de brindar una atención de calidad a nuestros usuarios, resolver inquietudes de manera efectiva, contribuir al cumplimiento de las metas y fortalecer la experiencia del cliente con nuestra marca.

Requisitos:
Buscamos una persona con las siguientes habilidades y características:
- Dominio avanzado del idioma Inglés (mínimo nivel B1 - conversacional fluido)
- Preferiblemente con experiencia en atención al cliente, ventas o centros de contacto
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas
- Capacidad para escuchar, comprender y resolver solicitudes con amabilidad y eficiencia
- Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas
- Buena presentación personal y disposición para representar la imagen de la empresa
- Disponibilidad de tiempo completo para trabajar en jornada laboral establecida
- Compromiso con la calidad del servicio, el trabajo en equipo y la mejora continua

Se valorará:
- xperiencia en servicio al cliente/comercial bilingüe en sectores como tecnología, servicios o retail
- Manejo de herramientas digitales, software CRM o plataformas de atención al cliente
- Capacidad para adaptarse a diferentes tipos de clientes y contextos culturales
- Conocimiento básico en procesos administrativos, gestión de reclamos o seguimiento comercial

Responsabilidades:
Como Asesor(a) de Servicio al Cliente/Comercial Bilingüe, estarás a cargo de:
- Atender llamadas, chats o correos en inglés y español, resolviendo dudas o inquietudes de los clientes
- Brindar información clara, precisa y empática sobre los productos o servicios ofrecidos
- Registrar correctamente cada interacción en los sistemas internos de la empresa
- Escalar oportunamente los casos que lo requieran, asegurando un seguimiento adecuado
- Contribuir a la mejora continua de los procesos mediante el reporte de incidencias recurrentes
- Mantener una actitud profesional y de servicio en todas las interacciones
- Cumplir con los indicadores de calidad, metas comerciales y niveles de satisfacción del cliente

Ofrecemos:
- Contrato a término fijo con todas las prestaciones de ley
- Salario entre $2.000.000 y $2.500.000 dependiendo experiencia y/o desempeño
- Auxilio de transporte
- Capacitación inicial y acompañamiento permanente
- Horario de lunes a sábado (jornada completa)
- Ambiente laboral respetuoso, multicultural y enfocado en el desarrollo profesional

Requerimientos:
- Bachiller, técnica o tecnóloga en áreas administrativas, comerciales, idiomas o afines
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente (preferible)
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial, tiempo completo
- Nivel de inglés conversacional fluido (mínimo B1 certificado o comprobable)

Ciudad:
- Bucaramanga

Si te apasiona el servicio al cliente/comercial, tienes dominio del inglés y deseas crecer profesionalmente en un entorno dinámico y respetuoso, ¡te invitamos a postularte y hacer parte de nuestro equipo!