Objetivo del Cargo: Gestionar la experiencia del cliente durante todo el proceso de servicio automotriz, asegurando una comunicación clara, oportuna y empática, así como la correcta administración de la información, cotizaciones y seguimiento de los trabajos, contribuyendo a la productividad del taller, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la operación. NIVEL DE FORMACIÓN: Técnico/a y/o tecnólogo/a en mecánica automotriz, administración, servicio al cliente o áreas afines. HORARIO: 44 horas semanales dadas de lunes a viernes entre las 8:00 am y 5:30pm; sábados de 7:00 am 12:00md; con su respectivo tiempo de almuerzo EXPERIENCIA: Mínimo 1 año en atención al cliente, ventas o asesoría técnica en el sector automotriz. SALARIO: $1.750.905+ Aux de transporte $249.095 + bonificaciones por productividad + beneficios de ley FUNCIONES 1. Atención y Experiencia del Cliente 2. Gestión Comercial 3. Gestión de Inventario Interno ? Conocimientos en: ? Procesos de recepción y entrega de vehículos. ? Cotizaciones y ventas de servicios automotrices. ? Comunicación y atención al cliente. ? Manejo básico de inventarios y control de stock. ? Paquete Office (Excel, Word, correo electrónico). Competencias Personales ? Empatía y comunicación asertiva. ? Persuasión comercial y orientación al cliente. ? Capacidad para trabajar bajo presión. ? Responsabilidad, orden y seguimiento. ? Actitud positiva frente a reclamos o conflictos. ? Trabajo en equipo y coordinación con el área técnica y administrativa. Resultados Esperados ? Alta satisfacción y fidelización de clientes. ? Mayor porcentaje de cotizaciones aprobadas. ? Control y rotación efectiva del inventario interno. ? Flujo de información ágil entre cliente, técnico y gerencia. ? Incremento en los indicadores de rentabilidad del taller.
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Asesor de Servicio Automotriz (también conocido como Recepcionista de Taller o Gestor de Servicio Postventa). ¿Quiénes somos? Somos un taller automotriz comprometido con la excelencia, la agilidad y la transparencia. Buscamo...
Asesor de Servicio Automotriz Perfil: Técnico o Tecnólogo en Mecánica Automotriz, áreas administrativas o afines. Funciones: Recibir y asesorar a los clientes durante el proceso de mantenimiento y reparación. Programar y c...