Auditor Nocturno

Llevar a cabo un trabajo sincronizado, procurando siempre el bienestar y excelente servicio al huésped, la comunicación asertiva con todo el personal y el cumplimiento de las expectativas tanto del hotel como del huésped.

Ofrecer un servicio personalizado y de calidad cada huésped.

Seguir los procedimientos establecidos para la venta del walk-in.

Cumplir las tareas diarias asignadas según el check list.

Darles seguimiento a las novedades reportadas, de acuerdo al formato de entrega de turno.

Atender el conmutador y direccionar las llamadas de clientes internos y externos.

Responder de manera oportuna cada uno de los requerimientos que reciben vía email.

Realizar el adecuado manejo y actualizacion de channel y otas correspondientes.

Realizar venta a clientes directos (Whatsapp, telefono, presencial) y aplicar los descuentos definidos por el area de revenue.

Realización de reservas según los parámetros establecidos y dar seguimiento al forecast del hotel.

Aplicar cada uno de los depósitos que garantizan las reservas del hotel, cuando aplique y con autorizacion previa de su jefatura.

Asegurar que las áreas comunes se encuentren funcionando (música, luces, orden de salas, decoracion)

Informar a los huéspedes sus objetos olvidados y se les gestiona para el envió oportuno de estos.

Mantenerse informado sobre los eventos, recepciones de grupos y llegadas VIP del día.

Entre otras