¿Te apasiona ayudar a otras personas y brindar un servicio memorable?
En Fundación delamujer estamos en búsqueda de una Auxiliar de Experiencia al Cliente comprometida, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación, para convertirse en el primer punto de contacto con nuestros clientes y contribuir a que cada interacción sea cercana, clara y positiva. Responsabilidades principales
Atender y gestionar consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de atención.
Brindar información clara, precisa y empática sobre nuestros productos y servicios.
Realizar seguimiento a los casos y solicitudes para contribuir a la satisfacción del cliente.
Registrar y canalizar oportunamente los requerimientos según los procesos definidos.
Apoyar la mejora continua de los procesos de atención junto con otros equipos de trabajo. Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en cargos similares.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
Capacidad para resolver situaciones con actitud positiva, empatía y profesionalismo.
Formación como estudiante o técnico(a) en carreras administrativas o afines.
Capacidad de trabajo en equipo y atención al detalle.
Capacidad para manejar herramientas digitales, CRM y apertura a nuevos conocimientos.
Excelente presentación personal. Competencias que valoramos
Empatía y trato respetuoso.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Buena disposición para aprender.
Compromiso con una experiencia de servicio cálida y confiable. Postulación
Si deseas hacer parte de nuestro equipo y cumples con el perfil, te invitamos a enviar tu hoja de vida.
Esperamos conocer tu talento y explorar cómo puedes aportar a nuestra misión de brindar experiencias cercanas, confiables y de valor para nuestros clientes.
