Customer Service B2

Título del Puesto: Asociado de Nómina (Payroll Associate) Execupay Horario: Lunes a Viernes 8am to 5pm Salario: Excelente Remuneracion Bucaramaga- Barranquilla
Descripción del Rol Este es un puesto dinámico y exigente que requiere la capacidad de pensar y reaccionar rápidamente, brindando un servicio al cliente con el mayor nivel de dedicación. El especialista en nómina es responsable del procesamiento y registro preciso de las nóminas de los clientes, además de ofrecer un servicio y atención al cliente de manera experta.
Responsabilidades Programar y gestionar múltiples nóminas de clientes. Gestionar el flujo de trabajo para garantizar que todas las transacciones de nómina se procesen de manera precisa, puntual y cumpliendo con las normativas. Comprender la tributación adecuada de nómina. Procesar correctamente cálculos de embargos salariales, órdenes de manutención infantil y gravámenes fiscales. Procesar reportes de fin de trimestre y fin de año de manera precisa y oportuna. Proporcionar reportes ad hoc a los clientes. Trabajar con clientes en múltiples entornos de nómina para llevar a cabo registro de tiempo y asistencia, procesamiento de nómina y generación de reportes. Resolver preguntas de los clientes relacionadas con la nómina y el sistema de nómina. Gestionar proyectos de clientes. Atender y responder llamadas y consultas de los clientes. Coordinar todas las actividades de nómina de principio a fin con los clientes. Brindar el más alto nivel de servicio al cliente, incluyendo seguimiento, ejecución y responsabilidad. Realizar otras funciones asignadas o necesarias. Habilidades Diploma de secundaria o GED requerido. Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente. Inglés avanzado B2+/C1 Fuerte presencia telefónica y excelentes habilidades de comunicación. Sólidas habilidades de organización, gestión del tiempo, resolución de problemas y priorización.