Agente Call Center
1 VacantesCallcenter en Cali, Valle del Cauca
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Cali
- Activo desde: 21/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 2
TORO AUTOS, una empresa líder en el sector automotriz, está en busca de un(a) Agente de Call Center para unirse a nuestro exitoso equipo. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente, con habilidades de comunicación excepcionales y una gran capacidad de resolución de problemas, ¡esta oportunidad es para ti!
Como Agente de Call Center en TORO AUTOS, tendrás la responsabilidad de atender y gestionar las llamadas entrantes de nuestros clientes, brindando un servicio de alta calidad y garantizando su satisfacción. Tu principal objetivo será resolver las consultas, ofrecer asesoramiento y garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar.
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos los cuales son: de 6:00am a 2:oopm, 2:oopm a 9:00pm y 9:00pm a 6:00am
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Excelente capacidad de escucha activa y empatía.
- Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido y dinámico.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de programas de atención telefónica.
Responsabilidades:
- Atender las llamadas entrantes de los clientes y resolver sus consultas de manera oportuna y efectiva.
- Proporcionar información precisa sobre nuestros productos, servicios y promociones.
- Registrar y gestionar las quejas o reclamaciones de los clientes, buscando soluciones adecuadas y escalando los casos según sea necesario.
- Realizar seguimiento a las consultas no resueltas y asegurarse de que se tomen las acciones pertinentes para su resolución.
- Mantener un registro preciso de cada interacción con los clientes en nuestro sistema de gestión de llamadas.
- Cumplir con los objetivos de calidad y productividad establecidos por la empresa.
En TORO AUTOS, creemos en el desarrollo profesional y el crecimiento de nuestros colaboradores. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de aprendizaje continuo y un paquete salarial competitivo.
Si deseas formar parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de TORO AUTOS, postula tu currículum vitae actualizado. ¡Esperamos conocer a candidatos(as) entusiastas y orientados(as) al servicio al cliente!
¡Únete a TORO AUTOS y sé parte de una empresa que impulsa el crecimiento y la excelencia en la industria automotriz!