¡En STF Group estamos buscando un Agente de Experiencia al Cliente!
Si te apasiona el servicio, disfrutas ayudar a las personas y quieres hacer parte de una empresa dinámica y en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás?
Serás responsable de brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes a través de diferentes canales, gestionando sus solicitudes, consultas, inquietudes y reclamaciones, buscando siempre ofrecer una experiencia de servicio cercana, ágil y efectiva.
Funciones principales:
- Atender y gestionar solicitudes, consultas y requerimientos de clientes.
- Gestionar y hacer seguimiento a casos a través del CRM.
- Atender y gestionar situaciones de inconformidad y PQRS.
- Realizar seguimiento hasta lograr el cierre efectivo de los casos.
- Cumplir con los estándares e indicadores de servicio y calidad.
Perfil requerido:
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, contact center, PQRS o canales de atención omnicanal.
- Experiencia atendiendo clientes por llamadas, chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales digitales.
- Manejo de CRM y herramientas ofimáticas.
- Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y escucha activa.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato directo con STF Group.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
- Descuentos especiales en nuestras marcas Studio F y ELA.
- Rutas de acercamiento y casino para el servicio del almuerzo
- Un ambiente dinámico y oportunidades para seguir desarrollando tu talento.
Lugar de trabajo: Cali.
En Studio F Group creemos en el talento, la actitud y el compromiso de las personas que hacen posible una gran experiencia para nuestros clientes.
¡Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!
