Agente de atención Digital Sector Salud Cali

Importante fundación ubicada al sur de Cali se encuentra en búsqueda de Técnico en marketing digital, Publicidad y Mercadeo, negocios y administración para ocupar el cargo de Agente de atención digital, quien tendrá la responsabilidad de garantizar una experiencia de atención excepcional a los prospectos y pacientes mediante una comunicación eficiente, empática y personalizada en canales digitales, facilitando el agendamiento de citas para la Clínica Visual y Auditiva

Requisitos:

-Técnico en marketing digital, Publicidad y Mercadeo, negocios y administración
-Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en servicios de salud o ventas, manejo de prospectos o agendamiento de citas por medios digitales.


Funciones:

Atender y responder a los usuarios a través de los canales digitales (redes sociales, WhatsApp, correo, entre otros), brindando información clara y oportuna.

Agendar citas médicas en tiempo real, asegurando la disponibilidad y organización en la plataforma establecida.

Identificar, clasificar y dar seguimiento a prospectos interesados en los servicios de la clínica, con el objetivo de convertirlos en pacientes.

Destacar los beneficios de las cirugías visuales y auditivas, utilizando estrategias de persuasión para promover los servicios.

Registrar y actualizar la información de prospectos y pacientes en el CRM o bases de datos.

Realizar reportes periódicos de interacciones digitales, citas agendadas y métricas de atención.

Reportar casos de PQR a las áreas correspondientes (atención al usuario, auditor médico y dirección médica).

Sugerir mejoras en los procesos de atención digital para optimizar la experiencia del usuario.

Colaborar con los equipos médico y administrativo para garantizar un flujo de información eficiente.

Salario: 1.423.500 + Auxilio legal de transporte + prestaciones de ley

Horarios administrativos de lunes a sábado