Analista administrativo de Servicios de Telecomunicaciones

¡Estamos buscando un Analista Administrativo de Servicios de Telecomunicaciones!
¿Tienes experiencia en atención al cliente, telecomunicaciones y validación de facturación? ¿Dominas SAP y Excel? ¡Esta oportunidad es para ti! Ciudad
**CALI ** Modalidad
Presencial
CONTRATO : Obra labor para cubrir una vacaciones de 15 dias Salario
1750000+Aux de transporte legal+ Prestaciones Sociales de Ley Requisitos
Técnico o Tecnólogo en Gestión Empresarial, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente en empresas del sector de telecomunicaciones.
Experiencia en validación y control de facturación de servicios.
Manejo indispensable de SAP.
Manejo de Excel nivel intermedio.
Conocimiento de herramientas ofimáticas.
Excelente capacidad de organización, análisis y orientación al servicio. Funciones
Gestionar el contrato de outsourcing con la empresa cliente para la administración de requerimientos relacionados con servicios móviles, voz y datos, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Administrar la telefonía móvil mediante la asignación, cesión y cancelación de líneas de voz, activación de roaming, reposición de equipos, activación y ampliación de líneas GPRS y coordinación de entregas.
Brindar atención y soporte al cliente interno, así como apoyo al área técnica en los requerimientos relacionados con servicios móviles.
Gestionar los paz y salvos de usuarios retirados y mantener actualizado el inventario mensual de recursos móviles.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los indicadores del contrato y generar información para el análisis mensual de resultados.
Administrar la CMDB y participar en la actualización del catálogo de servicios.
Controlar, revisar y validar la facturación de los operadores de telecomunicaciones.
Gestionar reclamaciones ante inconsistencias detectadas en la facturación.
Tramitar pagos mediante plataformas corporativas como SAP y S NETWORK.
Elaborar informes, reportes de gestión y atender requerimientos de información cuando sean solicitados.
Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato. Competencias
Orientación al cliente.
Atención al detalle.
Capacidad analítica.
Organización y planificación.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Manejo de prioridades.
Seguimiento y control de procesos.
Excelente gestión administrativa. Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un equipo líder en el sector de telecomunicaciones, ¡postúlate ahora!