Analista de Servicio al cliente Agencia de Aduanas.

Valley Group, empresa del sector de comercio exterior y logística internacional, se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo de trabajo.
Requisitos
Tecnólogo(a) o profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, trámites aduaneros y/o operaciones logísticas.
Conocimientos en comercio exterior, legislación aduanera colombiana y logística internacional.
Experiencia en manejo de clientes y elaboración de informes.
Excelente comunicación, organización, capacidad de análisis y orientación al servicio.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Principales funciones
Atender llamadas y correos electrónicos de clientes relacionados con sus operaciones.
Realizar seguimiento a las operaciones de comercio exterior, aduaneras y logísticas.
Recibir, revisar y organizar la documentación operativa y legal de los clientes.
Brindar información sobre el estado y trazabilidad de las operaciones.
Gestionar los requerimientos de los clientes con las diferentes áreas internas.
Realizar seguimiento a solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias.
Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento a los procesos relacionados con transporte internacional.
Coordinar y hacer seguimiento a anticipos, pagos, liberación de documentos y demás procesos relacionados con las operaciones.
Crear y cargar documentos operativos en los sistemas establecidos por la compañía.