Asesor(a) de Telemercadeo ? Sector Automotriz

En Batericars nos especializamos en el sector automotriz, brindando servicios de mantenimiento, diagnóstico, reparación y atención integral para vehículos. Nuestro propósito es ofrecer a nuestros clientes soluciones confiables y oportunas para mantener sus vehículos en óptimas condiciones. Objetivo del cargo
Buscamos un(a) Asesor(a) de Telemercadeo con orientación comercial y excelente servicio al cliente, quien será responsable de contactar a clientes actuales y potenciales para identificar necesidades relacionadas con el mantenimiento y cuidado de sus vehículos, promocionar nuestros servicios, generar oportunidades comerciales y realizar seguimiento hasta concretar la prestación del servicio. Principales responsabilidades
Realizar llamadas a clientes actuales y potenciales de Batericars.
Contactar clientes para recordar y promover mantenimientos preventivos y servicios automotrices.
Identificar necesidades del cliente relacionadas con el estado y mantenimiento de su vehículo.
Brindar información clara sobre los servicios ofrecidos por Batericars.
Gestionar oportunidades comerciales y realizar seguimiento a clientes interesados.
Realizar seguimiento a cotizaciones y servicios pendientes de programación.
Promover la recompra y fidelización de clientes.
Recuperar clientes inactivos mediante estrategias de contacto y seguimiento.
Gestionar bases de datos de clientes y mantener actualizada la información.
Registrar las llamadas, contactos, oportunidades y resultados de la gestión comercial.
Cumplir los indicadores de gestión y metas comerciales establecidos.
Brindar una atención telefónica cordial, profesional y orientada a generar confianza.
Coordinar, cuando corresponda, la programación de citas para mantenimiento o reparación de vehículos. ¿Qué buscamos?
Una persona comercial, proactiva, organizada y orientada al servicio, con facilidad para comunicarse por teléfono y capacidad para generar confianza en los clientes.
Valoramos especialmente personas que tengan experiencia en telemercadeo, ventas telefónicas, servicio al cliente, contact center o sector automotriz.
No es indispensable ser experto(a) en mecánica; sin embargo, se requiere disposición para aprender sobre los servicios automotrices que ofrece Batericars y transmitir esta información de manera clara al cliente. Competencias clave
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Orientación al logro y cumplimiento de metas.
Habilidad comercial y persuasión.
Escucha activa.
Manejo de objeciones.
Capacidad de negociación.
Proactividad.
Organización y seguimiento.
Tolerancia al rechazo.
Capacidad para trabajar con indicadores. Formación y experiencia
Técnico, tecnólogo o bachiller con experiencia relacionada con el cargo.
Experiencia mínima de [definir tiempo] en telemercadeo, ventas telefónicas, atención al cliente o áreas comerciales.
Deseable experiencia en empresas del sector automotriz.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de clientes.
Deseable experiencia en CRM. Indicadores del cargo
El desempeño estará orientado al cumplimiento de indicadores como:
Número de llamadas efectivas.
Contactabilidad.
Clientes contactados.
Citas agendadas.
Servicios vendidos o programados.
Recuperación de clientes inactivos.
Conversión de oportunidades en ventas.
Cumplimiento de metas comerciales.
Satisfacción y fidelización del cliente. Buscamos personas que quieran vender soluciones, no solamente hacer llamadas
En Batericars queremos que cada contacto con nuestros clientes se convierta en una oportunidad para prevenir daños, mantener sus vehículos en buenas condiciones y brindarles un servicio confiable.
Si tienes actitud comercial, te apasiona el servicio al cliente y te gustan los retos y las metas, ¡queremos conocerte!