Asistente Administrativa y de Servicio al Cliente

Propósito del Cargo

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Cali. La Asistente Administrativa y de Servicio al Cliente será responsable de brindar soporte eficiente a los procesos administrativos internos, la gestión operativa de seguridad social y la atención directa de nuestras solicitudes y clientes.

Requisitos y Perfil del Candidato

- Nivel Académico: Tecnóloga en carreras administrativas o afines o semestres intermedios de carrera profesional administrativa.
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable realizando funciones administrativas y de atención al cliente.

- Competencias clave:

o Excelente comunicación verbal y escrita.
o Excelente impacto
o Habilidad de negociación y resolución de conflictos.
o Alta atención al detalle y orden en el manejo documental.
o Vocación de servicio y orientación al logro.

Funciones Principales

- Gestión de Seguridad Social: Radicación y seguimiento al recobro de incapacidades ante EPS/ARL, así como la gestión activa de afiliaciones y solución de inconsistencias en el sistema de seguridad social.
- Servicio al Cliente: Atención directa a clientes internos y externos garantizando una respuesta oportuna y con altos estándares de calidad.
- Gestión de PQR: Recepción, trámite, seguimiento y respuesta a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
- Correspondencia Interna: Recepción, validación, archivo y distribución de la correspondencia y documentación interna de la compañía.
- Apoyo general en tareas administrativas operativas del área.