Auxiliar de servicio al cliente de PQR Cali, contratacion inmediata
1 VacantesAtención al cliente en Cali, Valle del Cauca
- Salario: $ 1.465.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Cali
- Activo desde: 16/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato de Obra o labor
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
- Años de Experiencia: 2
Importante empresa del sector de recolección de residuos está requiriendo para su equipo de trabajo auxiliar de servicio al cliente con experiencia y manejo de PQR (este es requisito indispensable), tecnico o tecnolgo en carreras administrativas o afines.
Sus funciones serán:
- Atender las peticiones quejas y reclamos de los usuarios, iniciando el trámite de resolución de las mismas mediante la radicación y posterior registro de todas las actuaciones en el sistema, garantizando la custodia del expediente.
- Realizar la gestión de atención de los PQR de los usuarios ya sea telefónico o personalizado, registrarlo en el sistema y reportarlo a las áreas interesadas; preparar el expediente y/o certificaciones y remitirlo para la generación de respuesta.
- Preparar la remisión a la SSPD de los expedientes en subsidio de apelación.
- Revisar diariamente las alertas generadas en el sistema de información comercial e identificar el estado de las reclamaciones vigentes.
Horario laboral:
Lunes a Viernes 7 a 5pm
Aplicar solo si cumple con el perfil en mención.