Auxiliar PQRS salud por licencia de maternidad

Se busca Auxiliar PQRS para incorporarse al equipo de atención al usuario en CONSORCIO SALUD EPS COMFENALCO VALLE.
Objetivo del cargo:
Gestionar con las diferentes áreas y/o prestadores para dar respuestas oportunas a los requerimientos de los usuarios que ingresan a través de los diferentes canales de comunicación
¿Que buscamos?
Requerimos un perfil con formación técnica en carreras administrativas o salud, con experiencia de un año en roles de servicio al cliente específicamente en PQRS dentro del sector salud.
Funciones:
El candidato deberá gestionar con diferentes áreas y prestadores para dar respuestas a los requerimientos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación.
Gestionar las respuestas solicitadas por entes de control y usuarios sobre requerimientos médicos, asegurando tiempos de respuesta establecidos por ley.
Será responsable de realizar seguimiento a las áreas pendientes y generar reportes para cumplir con los plazos legales.
Radicar en el aplicativo todos los requerimientos recibidos por diferentes canales de comunicación, para asegurar el seguimiento y respuesta de los mismos.
Consolidará información mensual sobre el número de OYS radicados para reportar a la coordinación. Condiciones:
Vacante fija por motivo de licencia de maternidad
Horario de lunes a viernes de 7:30 a 4:30pm
Si tienes las habilidades y experiencia requeridas, esta oportunidad es ideal para contribuir al equipo de atención al usuario en una organización comprometida con la excelencia en servicio.