Coordinador(a) de reservas y Atención al cliente con experiencia en ventas y cartera

Agencia de viajes Busca persona con experiencia en post-ventas, manejo de clientes, cartera y fidelización.
Su función principal radica en la atención oportuna de los clientes que han adquirido planes de viajes, revisar su estado actual, atender sus solicitudes ,si tienen cartera pendiente, cobranza y organizar su reserva de viaje buscando en plataformas la mejor opcion de viaje y fidelizarlo.

Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en ventas, atención al cliente o cartera,
Capacidad para gestionar la fidelización de clientes y estrategias de ventas cruzadas.
Liderazgo, Organización, manejo adecuado del tiempo y atención al detalle.
Excelente comunicación tanto escrita como verbal.
Experiencia en el manejo de PQRs (quejas, sugerencias y reclamos) y solicitudes de cancelación y devolución

Funciones:
Gestionar las solicitudes de clientes y garantizar una atención oportuna y eficiente.
Realizar la búsqueda de reservas en plataformas hoteleras, ofreciendo ventas cruzadas.
Crear y ejecutar un plan de incentivos por referidos.
Reportar los pagos de las reservas y mantener actualizada la base de datos de clientes.
Organizar y archivar la documentación de los clientes de manera eficiente.
Atender solicitudes de devolución, cancelación y gestionar los PQRs de manera efectiva.
Mantener un excelente nivel de comunicación con los clientes a través de correo electrónico, llamadas o cualquier otro canal de comunicación.
Colaborar estrechamente con el equipo para asegurar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente.

Ofrecemos:
salario $1.600.000 + 200.000 transporte y comisiones 5 al 10%
excelente ambiente laboral
capacitación de plataformas hoteleras

Si eres una persona comprometida, con excelentes habilidades para la atención al cliente y te apasiona la venta y fidelización de clientes, ¡te invitamos a postularte!