Somos una empresa dedicada a la distribución y dispensación de medicamentos a nivel nacional y nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Call Center, con conocimientos en medicamentos, orientación al servicio y habilidades de comunicación para brindar atención oportuna a nuestros usuarios y entidades del sector salud.
Requisitos
Técnico o Tecnólogo en Servicios Farmacéuticos, Auxiliar de Farmacia o áreas afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, call center o servicio al usuario, preferiblemente en el sector salud.
Conocimiento en medicamentos comerciales y genéricos, procesos de dispensación y atención a usuarios.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
Funciones
Atender llamadas de usuarios y entidades del sector salud, brindando información clara y oportuna.
Gestionar solicitudes relacionadas con la dispensación de medicamentos.
Registrar y realizar seguimiento a los casos en los sistemas de la compañía.
Orientar a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes, novedades y procesos de entrega.
Escalar oportunamente los casos que requieran gestión por otras áreas.
Cumplir con los indicadores de calidad, oportunidad y servicio.
Si cuentas con conocimientos en el sector farmacéutico y disfrutas brindar un servicio de calidad, ¡te invitamos a postularte y hacer parte de nuestro equipo!
