Ingeniero/a de Procesos y Transformación Cali

En Coéxito S.A.S. buscamos a un(a) Ingeniero(a) con visión estratégica, mente analítica y enfoque en la experiencia del cliente, para liderar iniciativas de transformación que impulsen la eficiencia operativa y generen valor sostenible.
Tu propósito será:
Diseñar, optimizar y transformar procesos de negocio para mejorar la experiencia del cliente, incrementar la eficiencia operativa y maximizar la rentabilidad, mediante la identificación de oportunidades de mejora, rediseño centrado en el cliente y aplicación de metodologías de mejora continua.
Responsabilidades principales:
Analizar procesos de negocio para identificar ineficiencias y oportunidades de mejora.
Rediseñar procesos con enfoque en el cliente, escalabilidad, automatización y alineación estratégica.
Implementar iniciativas de mejora continua con metodologías como Lean, Six Sigma, BPM, entre otras.
Liderar o participar en proyectos de transformación desde la conceptualización hasta la ejecución.
Mapear la experiencia del cliente e integrar la voz del cliente (VoC) en el rediseño de procesos.
Realizar análisis de datos e indicadores (KPIs) que permitan proponer e implementar acciones de mejora.
Establecer, implementar y hacer seguimiento a indicadores clave de desempeño.
Facilitar talleres de mejora (Kaizen, Design Thinking) con equipos multidisciplinarios.
Documentar procesos: políticas, procedimientos, instructivos y flujos estándar.
Acompañar procesos de gestión del cambio: socialización, capacitación y alineación.
Fomentar una cultura de mejora continua, siendo referente técnico y facilitador en la organización.
Perfil que buscamos:
Profesional en Ingeniería Industrial, deseable con especialización en procesos, mejora continua o áreas afines.
Mínimo 3 años de experiencia en mejora de procesos o transformación organizacional.
Conocimiento en metodologías de mejora (Lean, Six Sigma), modelado de procesos (BPMN) y herramientas de analítica como Power BI.
Habilidades destacadas en comunicación, negociación e influencia con equipos y stakeholders.
Capacidad para liderar iniciativas estratégicas y trabajar colaborativamente con múltiples áreas.
¿Por qué Coéxito?
Porque creemos en la transformación como motor del progreso.
Postúlate y transforma el futuro con nosotros.