Operador Torre de Control Telecomunicaciones Operador Noc 7x24 Cali 4 meses

¡En Soluciones Inmediatas, Creemos en tu talento y confiamos en tus capacidades para marcar la diferencia! Unete a nosotros como Operador de Torre de Control - Operador NOC en Cali y despliega tu potencial en un entorno líder en telecomunicaciones. ¡Tu éxito comienza aquí!

Misión del Cargo:
Como Operador de Torre de Control - Operador NOC, serás responsable de realizar el seguimiento y control de los mantenimientos correctivos, preventivos y emergencias en nuestra red utilizando nuestra herramienta de gestión (WFM). Tu contribución será esencial para garantizar una experiencia de servicio óptima para nuestros clientes durante un periodo de 4 meses.

Funciones:
Asignar los tiquetes de red a los grupos de O&M según la ubicación geográfica y el servicio afectado.
Notificar y mantener informados a los clientes internos y externos sobre el estado de los tiquetes.
Cumplir con los indicadores de los SLA relacionados con el escalamiento, seguimiento y cierre de fallas.
Registrar y cerrar los tiquetes de red, proporcionando información detallada sobre la causa, solución y tiempos de atención.
Trabajar en turnos rotativos 7x24 de 8 horas para garantizar la disponibilidad constante de nuestros servicios.
Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos para brindar soporte, gestionar tiquetes y documentar incidentes.
Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año como operador NOC en turnos rotativos 7x24.
Conocimientos en fibra óptica y planta externa.
Conocimiento básico de Excel.
Educación: Técnicos, tecnólogos e ingenieros en electrónica, telecomunicaciones, sistemas y campos afines.
Beneficios:

Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones.
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Esta vacante es una oportunidad única para formar parte de nuestro equipo durante un periodo de 4 meses. Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y apasionada por las telecomunicaciones, ¡te invitamos a postularte

¡Esperamos recibir tu solicitud y conocer más sobre ti!