Verificador/a Comercial Veolia Aseo Palmira

Importante empresa dedicada al cuidado de los servicios medio ambientales, requiere para su equipo de Trabajo un Verificador Comercial en la ciudad de Palmira, quien tenga buena atención al cliente, debe contar con formación en Técnico o Tecnólogo en Administración o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año, en cargos relacionados con atención a cliente, preferiblemente en empresas de prestación de servicios públicos

Objetivo

Verificar en terreno la veracidad de la información presentada por el cliente en una petición, queja, reclamo o recurso y las condiciones actuales de la prestación del servicio.

Funciones

1. Programar a diario las visitas de campo para verificación, de acuerdo a peticiones, quejas, reclamos o recursos que se deban verificar y al sector donde se deba realizar.
2. Programar las visitas de campo para constatar los inmuebles desocupados y los usuarios nuevos de acuerdo a la base de datos que maneja la empresa.
3. Programar con el Departamento de Operaciones las visitas de campo para los usuarios nuevos sin prestación del servicio y que solicitan viabilidad del mismo y/o cuando se requiera como trámite a una queja.
4. Confirmar y registrar la información verificada en el formato correspondiente que soporte la decisión que se debe tomar para dar respuesta al cliente o por viabilidad del servicio.
5. Citar al cliente para notificar la respuesta emitida por la empresa.
6. Reunir la información requerida de los clientes de zonas identificadas como zonas no servidas o que requieren descuentos por servicio no prestado y enviar al área de Facturación para su trámite.
7. Actualizar en terreno la información de usuarios nuevos y de inmuebles desocupados de conformidad con el listado remitido por el área de Facturación.


Salario: $1.423.500 Mas prestaciones de ley
Horario: lunes a sábado