20454 Técnico/a Mesa de Ayuda

Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.
Serás responsable de:
Registrar, revisar y brindar soporte de primer nivel por medio de los canales definidos para el reporte de incidentes, a usuarios/as internos y Clientes Corporativos, gestionando, escalando y aplicando soluciones oportunas y efectivas con una excelente actitud de servicio, apuntando a lograr la satisfacción de los clientes, los objetivos del proceso, de la dirección de tecnología, y por tanto los objetivos estratégicos de la compañía
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
Estudios:
Estar cursando 5to semestre en carreras tecnológicas o profesionales relacionados con el área de tecnología.
Experiencia:
Mínimo 6 meses como representante de servicio en líneas de Soporte técnico a usuarios o soporte en sitio con conocimientos en Mantenimiento de Hardware y software - Preferible como Técnico en mesa de ayuda.
Conocimientos:
Instalación y configuración de Sistemas Operativos Windows para Estaciones de Trabajo.
Conocimientos básicos sobre Servidores, redes de telecomunicaciones, bases de datos, ,. VDI, IVR, Telefonía de contact center
Configuración de herramientas ofimáticas
 Tiempo: Debes contar con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 con previo acuerdo. 
¿Qué ofrecemos?
Tendrás contrato a término indefinido.
Todas las prestaciones de ley. Salario Básico 2,199,053 COP.
Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.

Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.
La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse