Agente de Contac Center para Sistecrédito

En sistecrédito, importante empresa de crédito de consumo, requieren para su equipo de trabajo personal técnico en carreras administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines, que cuente con experiencia mínima de 6 meses en Contact Center o 3 meses en servicio al cliente o cobranzas.
Misión del cargo: atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes, potenciales y ofrecer soluciones de pago con el fin de generar experiencias de satisfacción y a su vez la fidelización.
Funciones principales:
- Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes y necesidades de los clientes o resolver cualquier conflicto por los diferentes canales establecidos cumpliendo con los estándares y marco de actuación.
- Gestionar las interacciones salientes y entrantes del proceso de cobranza con habilidades de negociación, persuasión, servicio y calidad para lograr los objetivos establecidos.
- Hacer seguimiento a las gestiones atendidas y realizar las modificaciones en la información de los clientes.
- Ser el punto de enlace entre los clientes y otros colaboradores, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.
- Reportar los casos de posibles fraudes de acuerdo con el procedimiento establecido.

Conocimientos técnicos:
- Manejo de herramientas ofimáticas.

Salario: básico $1.879.980 + auxilio de transporte $200.000 inicialmente, al cambiar contrato a término indefinido sería de $2.231.470 + auxilio de transporte $200.000
Tipo de contrato: fijo de 2 meses inicialmente, luego 3 prorrogas para máximo 8 meses, luego término indefinido.
Horario: Domingo a domingo, con día de descanso en la semana, turnos que rotan desde las 8:00 am hasta las 9:10pm, cumpliendo las horas ordinarias por ley.
Lugar de trabajo: Medellín y área Metropoliana
Te ofrecemos:
Contrato directo con la empresa.
Póliza de vida y salud.
Auxilio estudiantil.
Plan carrera.
Salario fijo